Foire aux questions

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures. Ensuite, comptez jusqu’à 4 jours ouvrés maximum pour la livraison en France métropolitaine. Nous faisons tout pour que vos bougies arrivent rapidement et en parfait état.

Afin de réduire notre impact environnemental, nous livrons actuellement uniquement dans les pays proches de notre atelier, en garantissant ainsi des livraisons rapides et responsables. À savoir :

  • France métropolitaine
  • Luxembourg
  • Belgique
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Danemark
  • Suisse
  • Italie
  • Espagne

Quelques heures après la confirmation de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email, pour suivre votre colis et savoir exactement quand votre commande arrivera.

Nous nous excusons pour ce retard.
Parfois, l’expédition peut prendre un peu plus de temps que prévu.
Pour toute question ou renseignement supplémentaire, notre équipe se tient à votre disposition via notre page contact ou par email.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à contact@lueur-interieur.com
Notre équipe prendra en charge votre situation et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Bien que nous fassions tout pour que chaque commande soit parfaite, il peut arriver qu’un problème survienne.
Vous disposez de 14 jours pour nous faire part de votre souhait de retour, en remplissant le formulaire de notre page contact.
Pour plus de détails sur notre procédure de retour et remboursement, consultez notre politique complète.